Ayuda

Cómo Comprar

1. Ingresá al sitio
2. Seleccioná el producto y agregalo a tu Carrito haciendo click en “Comprar”, no olvides seleccionar talle, color y cantidad.
3. Automáticamente, tu compra aparecerá en una grilla. Indicando el producto elegido y su precio final. Para continuar hace click en “Finalizar Compra”.
4. Ingresá tu mail.
5. Completá tus datos personales, indicá el domicilio donde recibirás el producto (Localidad/Ciudad, Provincia y Código Postal numérico) y elegí tu medio de pago.
6. Si tu pedido supera los $9000.- el envío es gratuito.
7. Si tu pedido fue confirmado, automáticamente verás un mensaje de Operación Exitosa.
8. En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.
9. Una vez el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo, indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.

Medios de pago

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Se puede abonar con todas las tarjetas de crédito. La cantidad de cuotas permitidas y el interés en las mismas, está sujeto a las condiciones y promociones de Mercado Pago con tu banco.

¿Puedo solicitar factura A?
Por el momento solo emitimos factura a consumidor final.

¿Cuál es el medio de entrega?
Trabajamos con la empresa Correo Argentino y con una empresa de logística privada para envíos en CABA y GBA.

¿Cuál es el horario de entrega?
El horario de entrega es en días hábiles de 9hs a 18hs.

Q & A

¿Dónde puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez realizada la compra, se les enviará por e-mail un código de seguimiento de la empresa logística Correo Argentino. Desde el siguiente link se ingresa el número mencionado y se puede dar seguimiento del envío.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega para CABA y GBA 72hs y para el interior del país de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué debo hacer si pasó el tiempo estipulado y no he recibido mi pedido?
Si llega a suceder que no tengas tu pedido en tiempo y forma, por favor envíanos un e-mail a: eshop@nanabsas.com explicándonos de la manera más descriptiva posible el inconveniente y el número de pedido. Luego de recibirlo, nos contactaremos con vos lo más rápido posible para solucionar el inconveniente.

¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando entregan mi pedido?
Si no se encuentra en el domicilio, Correo Argentino notificará vía e-mail y programará una segunda visita.

¿Puedo retirar mi pedido por algún local?
Si! Se puede retirar por los locales seleccionando la opción ‘Retiro en Tienda’.

¿Puedo realizar cambios?
Si. El primer cambio no tendrá costo de envío, a partir del segundo el costo del mismo corre por cuenta del comprador.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
Por supuesto, la seguridad de tu información es de suma importancia para nosotros. Trabajamos con Mercado Pago que cumple con los más altos estándares de seguridad online.

¿Los precios incluyen IVA?
Si. Todos los precios en nuestra página web incluyen IVA.

Cambios

¿Cuáles son los pasos a seguir?

En caso de solicitar un cambio de producto, enviar un e-mail a: eshop@nanabsas.com. Nosotros nos comunicaremos a la brevedad para realizar el cambio e informarle los pasos a seguir.

Condiciones para el correcto cambio de la mercadería:
ZAPATOS
Si todavía estás decidiéndote si quedártelos o no, por favor probarse en una superficie limpia para proteger la suela de los zapatos. Devolver todos los ítems, incluyendo la caja.
ROPA
Por favor te pedimos que cuides la prenda, ya que todos los productos tienen que ser devueltos en la misma forma en que fueron entregados. Incluyendo la caja.
CARTERAS
Todas nuestras carteras están realizadas en materiales nobles. Por lo tanto, si se va a realizar un cambio, la cartera debe ser devuelta en perfecto estado y con la bolsa correspondiente.

¿Tienen costo los cambios?
El primer cambio no tiene costo de envío, el segundo correrá por cuenta del comprador.

¿Se puede realizar una devolución de un producto?
Se podrá cancelar la compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso se deberá enviar un e-mail a eshop@nanabsas.com dentro de las 24hs realizada la compra a través del página web. Una vez despachada la mercadería, Nana no cuenta con política de devolución.